- ¿Qué plazo de tiempo hay para devolver el pedido?
En cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores disponen de 14 días para poder devolver la compra realizada.
- ¿Cómo puede solicitar la devolución?
Las devoluciones se pueden tramitar mediante vía telefónica y telemática:
- El teléfono del servicio de atención al cliente 915345755, que estará disponible en horario de 10 a 13:30 y de 15:30 a 19:30 de lunes a viernes.
- Solicitándolo a través del correo electrónico: ventas@ayurvedasalud.com
En cualquier caso, deberá tener a mano o presentar su factura de compra para poder tramitar correctamente la devolución, que se hará efectiva en un plazo de 10 días.
- ¿Qué es lo que se devolverá?
Elige entre una de estas opciones:
– La devolución del dinero a través de transferencia.
– La devolución a través del método de pago que haya usado el cliente.
– Entrega de un cupón o vale con fecha de vencimiento para que pueda realizar nuevas compras por el importe del producto devuelto.
- ¿Qué condiciones debe poseer el producto para ser devuelto?
Sólo se le podrá conceder la devolución si entrega el producto tal como lo adquirió, sin haberlo utilizado, y con las etiquetas que venían en el propio producto.
- ¿Qué productos se pueden devolver y cuáles no?
Las compras realizadas en rebajas, zona “ofertas”, zona “packs de tratamientos” y otros que estén sujetos a promociones o descuentos especiales no se acogen a posibles devoluciones.
- ¿Cómo solicitar la devolución?
Estos son los pasos para realizar:
- Se debe hacer la devolución del producto usando el mismo paquete en el que se entregó el pedido.
- Debe incluir los datos necesarios para validar la devolución (nombre, dirección postal, email y número de teléfono.
- Una vez que el producto llega a las instalaciones de Harit Ayurveda, se confirmará al cliente su correcta recepción, empezando entonces a contar el tiempo para efectuar el reembolso o llevar a cabo otra de las opciones de devolución.
De igual forma, si el producto llega en peores condiciones que a las se envió, también se notificará al cliente, indicando la razón por la que no se aplica la garantía de devolución.
- ¿Cuánto tiempo transcurrirá hasta efectuar la devolución?
Estos son los plazos en relación con el tipo de devolución solicitado:
- Entrega de un cupón o vale por la cantidad pagada inicialmente que se recibirá en 24 h.
- Reembolso de la cantidad abonada: dependerá de los plazos que manejen las entidades bancarias.
- ¿Qué hay sobre los gastos de envío?
El reembolso de dinero no incluirá el importe correspondiente a los gastos de envío abonados, y será el propio cliente quien se haga cargo del transporte desde su domicilio hasta el almacén de Harit Ayurveda.
